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服务承诺

  • 2小时内进行报价

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  • 12个月内免费维修

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  • 24小时热线待命

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河南新鸿基始终坚持以客户为中心,提供全方位、高品质的服务。我们拥有专业的售后团队,他们具备丰富的行业经验和专业知识,能够为客户量身定制解决方案,满足客户的个性化需求,我们将一直秉持“客户至上”的服务理念,不断提升服务水平和质量,为客户提供更加优质的服务。

我们保证货物全新,采用先进的工艺和优质原料制造,并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。同时也可以向买方提交耐火材料的有关质量合格证书,产地证明等资料,并提供检验报告等资料。在我们提供技术成熟产品的同时,我们也将提供优质的技术服务,我们充分发挥自身的优势,更好的为客户做好服务。

1、质量保证首先从技术着手,从产品选型上满足用户要求,我们将提供技术成熟,并且经过实践检验运行稳定、性能可靠的产品;

2、严格制定工艺措施,严格执行,采用优质原材料,确保出厂的耐火材料性能达标,同时运输过程中做好运输防护,确保材料运抵时完好;

3、在耐火材料施工期间,安排施工经验丰富的施工团队,指导施工质量,及时与甲方和监理公司部门沟通,发现问题及时解决;

4、我们对高温窑炉的施工、修补、砌筑方便有着丰富的施工经验,确保施工进度和施工质量,严格指导高温窑炉的烘炉和养护,确保高温窑炉的后续使用。

1、严格执行服务档案管理制度,及时跟踪和沟通;

2、严格履行合同规定的各项要求,保证供货期;

3、严格履行施工规范,确保施工质量和进度,保质保量的完成高温窑炉的施工;

4、发现问题及时解决,实行24小时服务,接待用户来访来电,节假日不休息;

5、可为您提供免费寄样服务。

7、可为您提供窑炉的设计方案,可为您提供炉衬设计及耐火材料预算方面的一站式服务,从耐火材料的供应和施工为您提供全方位帮助。

8、我们注重服务的质量和效率,通过优化流程、提升技术水平,不断提升服务的质量和效率。同时,我们也非常注重与客户的沟通和协作,建立长期稳定的合作关系,共同推动业务的发展。

9、我们将继续秉持“客户至上”的服务理念,不断提升服务水平和质量,为客户提供更加优质的服务。

售后服务内容

售后服务工作标准

全身心服务

五项原则

服务支持
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